환불정책

제1조 (청약철회 기간)

1. 이용자는 강의 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. (전자상거래법 제17조)
2. 단, 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   • 콘텐츠가 제공된 후 이용자가 해당 콘텐츠를 이미 수강·열람한 경우
   • 자료실 파일을 다운로드한 경우 (해당 파일에 대한 환불 불가)

제2조 (환불 기준)

제3조 (환불 신청 방법)

1. 환불 요청은 이메일로 접수합니다.

   이메일: enen.yjwhc@gmail.com

   전화: 070-8095-7438

   제목: [환불 요청] 가입 이메일 주소
   내용: 결제일, 결제 수단, 환불 사유

2. 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 확인 및 처리 결과를 안내드립니다.
3. 환불 승인 후 결제 수단에 따라 3~5영업일 내 환불됩니다.

제4조 (환불 불가 사유)

• 청약철회 기간(7일)이 경과한 경우
• 콘텐츠를 이미 다운로드하거나 수강한 경우 (해당 강의)
• 이용자의 귀책 사유로 수강권이 정지된 경우
• 이벤트·프로모션으로 무상 제공된 강의

제5조 (소비자 피해 구제)

환불 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

• 콘텐츠분쟁조정위원회 (1670-5216, www.kcdrc.kr)
• 한국소비자원 (1372, www.kca.go.kr)
• 공정거래위원회 전자상거래 분쟁조정 (www.ftc.go.kr)