환불정책
시행일: 2026년 6월 5일
딸깍테크닉은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 전자상거래법) 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 아래와 같이 환불정책을 운영합니다.
환불정책 요약
- ✅ 결제 후 7일 이내 + 콘텐츠 미이용 시 → 전액 환불
- ✅ 결제 후 7일 이내 + 콘텐츠 일부 이용 시 → 이용 비율 공제 후 환불
- ❌ 결제 후 7일 초과 → 원칙적으로 환불 불가
- ✅ 서비스 오류·결함으로 인한 경우 → 전액 환불
제1조 (청약철회 기간)
- 이용자는 멤버십 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. (전자상거래법 제17조)
- 단, 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
- 콘텐츠가 제공된 후 이용자가 해당 콘텐츠를 이미 수강·열람한 경우
- 자료실 파일을 다운로드한 경우 (해당 파일에 대한 환불 불가)
제2조 (환불 기준)
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 미이용 | 결제금액 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내, 일부 이용 | 결제금액 − 이용한 콘텐츠 금액 환불 |
| 결제 후 7일 초과 | 환불 불가 (단, 서비스 하자 제외) |
| 서비스 오류·결함으로 콘텐츠 제공 불가 | 결제금액 전액 환불 |
| 회사의 서비스 종료 시 | 잔여 기간 비례 환불 |
제3조 (환불 신청 방법)
- 환불 요청은 이메일로 접수합니다.
제목: [환불 요청] 가입 이메일 주소
내용: 결제일, 결제 수단, 환불 사유 - 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 확인 및 처리 결과를 안내드립니다.
- 환불 승인 후 결제 수단에 따라 3~5영업일 내 환불됩니다.
제4조 (환불 불가 사유)
- 청약철회 기간(7일)이 경과한 경우
- 콘텐츠를 이미 다운로드하거나 수강한 경우 (해당 콘텐츠)
- 이용자의 귀책 사유로 멤버십이 정지된 경우
- 이벤트·프로모션으로 무상 제공된 멤버십
제5조 (소비자 피해 구제)
환불 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.
- 콘텐츠분쟁조정위원회 (1670-5216, www.kcdrc.kr)
- 한국소비자원 (1372, www.kca.go.kr)
- 공정거래위원회 전자상거래 분쟁조정 (www.ftc.go.kr)
본 환불정책은 2026년 6월 5일부터 시행됩니다. 이용약관과 함께 적용됩니다.